一，心中充满爱
首先我们的心中要充满爱，要爱自己，爱家庭、爱公司、爱自己的产品，爱我们的客户。
爱自己
很多人在做销售的时候，其实没有明白为什么要做销售？一个人如果连自己都不爱，没有很好的去照顾自己，就没有办法把这种有爱的事业传递给别人。从这个角度来理解的时候就会很清楚，比如说我们在做销售的时候，对自己不舍得投资，不管是脖子上面，还是脖子下面。脖子上面是要在脑子里要具备一些东西，在体现自己素质方面，做相应的投入。脖子下面对于形象、穿着方面要做些投资，如果没有办法去展示好的形象给到别人，那么在做销售中也是打不了高分的。
一个人连自己都不爱的时候，他没有办法去爱别人，也不可能去爱家庭。首先对自己来说要有一个责任，在从事销售这份事业的时候，往往有一种动力，那么他这种动力，潜意识里面装着什么？其实还是爱，尽一份家庭的责任，包括自己活的体面，自己要在某一个行业里要做的像样子，要对得起自己，也就是我们理想实现的过程，其实都是自己对自己负责，对自己充满爱的过程。
爱公司
如果对于公司、平台我们都不喜欢，没办法建立起非常深的感情，没有去爱这个公司，在市场中去做销售的时候，去面对客户的时候，也没有办法去把状态发挥的最好。所以很多人他是因为对自己的爱，对家庭的爱及对公司有了这种爱的时候，他出去的时候，哪怕他专业知识、市场经验欠缺，但是效果并不差，所以我觉得我们一定要在这方面去下功夫。
爱产品
还有对产品要有爱。如果我们对自己的产品没有很好的去体会，对产品没有真正建立起爱的关系就没有办法真正去传递给我们的客户。
爱客户
对客户也是一样，我们以前只是把客户当做赚钱的工具，把产品给了客户，然后从客户的口袋里把钱拿回来，讲起来是这么一个过程，但是真正一个好的销售人员一定是对客户负责，对客户充满感情的，销售的产品真正能够帮助到客户，把每一个客户当做自己的亲人，当作自己的姑妈、当做自己的舅舅去对待的时候，你就会发现不一样。很多人在做销售的时候不尊重客户的真正需求，把一些客户不需要的产品卖给他们，因为他心中没有装着对客户的爱。 所以我们在做销售的时候，对自己、对家庭、对公司、对产品、对客户都要充满爱。
二，整个销售过程要体现爱
约见客户
我们在约见客户的时候，不管是线上、还是线下，我们一定是比较礼貌的去约见，给客户一种有爱的感觉。我们线上联系的时候一定要主动、热情、亲切，那么我们在线下面对面的拜访客户的时候也一定要建立亲切感。
挖掘客户需求
我们要去挖掘客户的需求，只有深入的去挖掘，并尊重客户需求的时候，才会持久，这也是一种爱的体现。以前我们开始做销售的时候经常分享一个故事，一个销售人员把梳子卖给一个和尚，还有一个人到非洲去销售的时候把鞋卖给不穿鞋的人。其实这个故事在当时给很多人启发，但是现在这样的一个时代，我们一定是按照客户的需求去挖掘，去满足客户的需要，是客户需要这个产品或者服务，我们去提供这种产品和服务，这个时候才会持久，而且销售的过程也会充满感情，所以我觉得这也是一种爱的体现。
尊重
当一个人对客户都不尊重的时候，他心中没有客户，甚至也没有把人当人，就很难人性化，为什么现在有些团队的销售做得非常好呢？因为他把人当人，充分尊重人的需求，尊重客户的需求。我们很多时候是因为没有尊重客户的需求。心中没有客户的时候，一个公司也做不长久。那么一个销售人员同样也很难建立大量的客户群，不管是卖保险、卖汽车、还是卖一些IT产品、或者是卖保健品、卖护肤品，其实都一样的，一定是要尊重客户的需求。我们在介绍产品的时候，一定是站在客户的角度去推荐客户需要的产品，其实也是尊重。客户不需要的产品，你拼命的给他推销，比如说客户现在只能用3000块钱产品，我们用各种方法让他用3万，这个都是不尊重客户的表现，在介绍产品的时候没有把对客户的爱体现出来。如果这个客户是你的姑妈，是你的舅舅，你会这样去做吗？你一定不会这样去做，对吧？你的姑妈只用3000块钱产品就可以了，你非得要卖3万。原来在市场中就有这样的行为，他不仅让客户买三万，六万，甚至十几万，结果这个客户就做“死”了，甚至做法让人想起来都很后怕。 其实就是没有对客户的爱，只是为了自己的利益，反而害了客户，对市场也产生巨大的破坏性。
让顾客参与演示
我们要让客户跟我们一起参与演示，其实演示产品非常重要，我们跟客户交流、交往的时候，客户在了解产品的过程当中，我们让他来参与这个过程，让客户感受到产品的好处。你在日本，在韩国我们到一些化妆品专柜去看的时候，你有没有发现任何一个柜台的销售人员，她都会让你体验产品，一些产品会让你在手上抹一抹，包括像口红她会给你试一试，甚至有小的体验装让你亲身感受到这款产品给你带来的好处，就能让客户详细的了解产品。
我们开始做销售的时候经常会让客户参与演示的过程，像原来我们卖的一款洗衣粉，我们就会用一个手表来进行演示，把你的手表摘下来放在这个杯子里，清洗完拿出来以后你会发现那些脏的东西全掉到杯子里了，又放了一些洗衣粉，放了一些水，拿出来会发现很亮，然后擦干以后闻一闻会有一种清香的味道，给人家感觉非常好。包括原来我们用的沐浴露，那时候普遍的消费者都用的香皂或者有些人用肥皂，这个时候我们会让他体验一下沐浴露的感觉，包括现在的一些护肤品，我们会给他一种非常好的感觉，让他真正参与进来去体验这个过程， 那么他对产品就会感同身受，也会增加他的购买的欲望，这个行为是加分的。
耐心解答对方的异议
我们对于对方提出的异议要耐心的解答，做完一个讲解以后可以再做一个关联沟通，比如说产品讲解以后或者演示以后，我们会留个一段时间给他提出问题，因为有些潜在的客户对我们的产品会提出这样、那样的问题，他不像我们用了一段时期以后对产品的成分、功效以及使用的方法很了解了。当他提出对产品一些问题的时候，我们要耐心的给他解答。往往很多人耐心不够，没有给潜在客户或者客户充分的提问时间，导致很多人把问题带回家里，这也影响销售，其实也是心中没有爱的体现。
我们对消费者，对客户负责任的态度是应该给他充足的时间让他了解我们的产品，他有权提出任何的问题，我们给他耐心的去做解答，有可能他搞明白回到家里以后，更方便他去做出正确的决定，决定的权利在客户手里，他是否要买，买多少？ 用多久？都由他来做决定，我们只是给他一些咨询性的、合理化的建议，让对方感觉非常好。我们越耐心客户对我们越喜欢，我们就越容易建立起信赖的感觉。
以前我们在做聚会的时候，有些客户就有很多问题，原来我在北京遇到过，有些会挑剔产品的包装，挑剔产品，讲了很多的问题，但是我是很耐心，我拿个小的本子，由他讲，每讲一点我就记下来。那么这样的一个动作，反映出我很谦虚，同时也体现自己的耐心。 我说我会把你提的意见反映到这个公司的总部，让他们改进，后来客户发完牢骚以后，拿了两套清调补回去了。
三，售后服务
我们经常讲售后服务，但是很多人在这方面还是做得不够，成交只是开始，它只是一个逗号，而不能画句号。我们要始终关怀我们的客户，这个时候我们带给客户的感觉是持续的，永远给他一种美好的感觉，这个时候往往也会带来意想不到的收获，甚至他也会去做口碑，他会把他用的好的产品和感受去分享给他的朋友，这个时候还会给我们带来第二个客户，第三个客户。
所以我们每次在做一个市场的时候，这个动作我们做的特别到位，给人的感觉就特别好，我们坚持成交只是开始，整个过程我们要体现爱，我相信我们的销售会做得非常有感情，然后我们自己也会成为一个出色的销售大家。
作者：魏驾雾（网站特邀营销专家）
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