用什么样的态度去面对问题

今天谈一谈我们用什么样的态度去面对问题。很多领袖与团队或伙伴交流，碰到问题的时候不能够正确的去面对这些问题，或者不能坦然的去接受。有时候遇到下级伙伴提出一些问题的时候，不能直截了当，不能真诚告诉他，比较含糊，甚至有时候还回避问题。因为以前有一个观念在我们的脑子里一直是存在的，就觉得我们对下面只能讲积极的东西，不能讲消极的东西，他认为回应这些问题，就是消极的举动。

我们应该向医生学习。如果一个病人得了绝症，只剩三五个月，无药可救了，医生会说善意的谎言，不会把真实的情况告诉病人。但是只要这个病是可以治疗的，医生会如实告诉你是什么问题，你要注意什么？怎么解决？再不解决，今后会怎么样？

承认问题的存在

医生这种做法很值得我们去借鉴，比如说我们到市场中，有些人会提出这样、那样的问题，如果我们很真诚的告诉他这些问题是什么，首先表达出对他提问的认同，也符合同理心倾听的原则。沟通的效果也会比较好，表明我们是跟他坐在同一张凳上，他的问题也是我们的问题。

若是产品、服务，或者我们某些方面做的不到位，我们应该好好的去交流。以前我们刚开始跟公司做合作的时候，有客户就直接说，你们公司的产品包装不行，太土气了。如果我说：“我们的包装很好，你不喜欢包装，也有一些人特别喜欢，有中国传统文化特色”。可能这个客户就会离开。如果我们表示认同：“我也觉得包装确实有点问题，你觉得用什么包装比较好？我们要记下来反映给公司，让他以后设计包装的时候能够把你的意见融进来综合去考虑。”效果就会不一样

有时候真实的去跟客户、跟我们的伙伴去讲这些存在的问题，其实比较容易能够赢得对方的理解。

如实的回应问题

如实的去回应，往往更显得我们对未来的自信。我们相信未来这个问题是可以解决的。我们用这样的心态去面对问题我觉得会更好，如果我们找一个其他的理由，看起来好像是很积极，其实是在喊口号，解决不了心里的问题。

直面问题

就像医生一样，你有病，能够如实的去告诉你，说明这个病还有的治。

所以我觉得在交流的时候应该直面这些问题。让伙伴、让整个市场跟我们一起共同打拼的人觉得我们跟他们心是在一起的，一路同行，我们一起去面对问题，解决问题。为什么我们能发现市场的一些问题，因为伙伴跟我们讲真话，我们也从不回避矛盾，不回避问题，也从不去喊口号。

积极地态度去面对、解决问题

所以我觉得我们不怕问题，最重要的是我们用什么样的态度来面对问题。我觉得应该是积极的去面对、去解决。问题呈现出来以后，我们首先要把真实的原因找到，然后我们一起去解决它，这样才是负责任的。

我们用什么样的态度来面对问题？不仅仅以积极还是消极来衡量。很多团队领导人下去以后，有人提了一些问题就让对方不要讲消极的，要说积极的，其实还是解决不了他的问题。我觉得怎么样去看待问题很重要，困难其实是成长最好的机会。

我们要感激困难的到来，也要正视这些问题，正因为有一些问题才让我们成长。我们大家共同去面对这样的问题，我们一起走过来，今后我们的感受和体会也更加深刻。我想我们不断的去经历这些东西，一起走过这段路，一起去成长，可能我们的人生也会更丰富更完整。